http://www7.serpro.gov.br/menu/quem-somos/governanca-corporativa/estrategia-empresarial

Estratégia Empresarial

Componentes Estratégicos do Serpro

Missão

Conectar Estado e sociedade com soluções digitais inovadoras              

Visão

Ser reconhecida como a empresa que viabiliza o governo digital

Valores

Segurança com soluções íntegras e confiáveis
Excelência em soluções digitais
Responsividade nas entregas com agilidade
Proatividade na proposição de soluções
Responsabilidade, ética e integridade com os dados da sociedade
Orgulho de viabilizar uma sociedade digital

DECLARAÇÃO ESTRATÉGICA - 2019 a 2023

  • Ser pilar do processo de transformação digital do Estado brasileiro;
  • Garantir a sustentabilidade econômico-financeira por meio da:
- ampliação da carteira de clientes não dependentes do OGU;
- ampliação de negócios baseados em informação;
- gestão eficiente dos custos;
- exploração de parcerias estratégicas com o Estado e setor privado;

  • Direcionar os investimentos para impulsionar:
- a qualidade com a experiência do usuário;
- a inovação em soluções digitais e segurança aos clientes;
- a automatização dos processos empresariais;

  • Engajar os empregados assegurando a competitividade da empresa;
  • Direcionar as ações de gestão empresarial visando a excelência em governança corporativa e na proteção dos dados.

Modelo de Gestão da Estratégia

Para continuar na vanguarda e se manter como uma empresa de referência em tecnologia da informação para o governo, o Serpro investe no desenvolvimento da cultura de planejamento estratégico e aplicação do seu modelo de gestão estratégica.

O modelo de gestão da estratégia empresarial está organizado em cinco componentes: legislação e normas, principais atores, processo de gestão, partes interessadas e maturidade em gestão.

Principais objetivos estratégicos para 2019

http://www7.serpro.gov.br/menu/quem-somos/governanca-corporativa/estrategia-empresarial/aumentar-a-oferta-de-solucoes-digitais Assegurar a Sustentabilidade econômico-financeira Resultado suficiente para cobrir as despesas e manter os investimentos empresariais
http://www7.serpro.gov.br/menu/quem-somos/governanca-corporativa/estrategia-empresarial/aprimorar-a-construcao-de-solucoes Ser a visibilidade no Governo Digital A intensificação do uso da tecnologia, proporciona a possibilidade de uma nova relação entre governo e sociedade
http://www7.serpro.gov.br/menu/quem-somos/governanca-corporativa/estrategia-empresarial/diversificar-a-carteira-de-clientes Diversificar a carteira de clientes Expansão da carteira de clientes para reduzir a dependentes do Orçamento Geral da União - OGU
http://www7.serpro.gov.br/menu/quem-somos/governanca-corporativa/estrategia-empresarial/garantir-alto-nivel-de-satisfacao-dos-clientes Garantir a satisfação dos clientes A satisfação dos nossos clientes é essencial para alcançar a fidelização
http://www7.serpro.gov.br/menu/quem-somos/governanca-corporativa/estrategia-empresarial/aprimorar-o-processo-de-gestao-de-pessoas Aprimorar os processos internos Melhoria na eficiência dos subprocessos por meio da digitalização de serviços internos
http://www7.serpro.gov.br/menu/quem-somos/governanca-corporativa/estrategia-empresarial/alavancar-a-inovacao-para-proporcionar-solucoes-digitais-inovadoras Ser Referência no assunto LGPD Refere-se ao interesse da empresa em se posicionar junto à sociedade e mercado como referência no assunto proteção de dados

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